淘宝网退货已寄回但不退款

网友保保_qBpQcw4a 2026-02-22

审核中

因同学没有接到电话，货品自己退回去了，现在要求填写退回信息但是商品已经寄回去了，而且不退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-22 08:36:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-22 08:34:54

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款道歉退货退款

涉诉金额：

119.7元

投诉编号：

100870553

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