携程App价格展示与实际支付不符

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2.16晚22:27,本人于携程App上购买2.27于厦门飞往吉隆坡机票,*台上显示价格2354元,但下单后发现实际支付2604元,且*台并未显示低价机票已售完的提示。再次登陆 app,发现2354元的形成机票还有库存,价格并非 2604元。本人下单2张机票,共计5208,与*台展示价格差价600。经过多次尝试发现,当首次登陆 app查询同一时间航班时,价格显示2357,再次刷新后变成2604,再刷新又是2357(详见附图),所以*台存在用低价机票 诱导下单,实际支付时用另一套价格的情况,经发现该情况第一时间联系携程客服,携程客服处理态度敷衍,拒不承认和退差,多次沟通无果,请相关部门督促携程退差,并对该行为予以处罚

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