快手电商拒退未成年购买商品款

网友保保_H9IIoA30 2026-02-22

处理中

小孩在2026年2月19日在快手*台的超超拆卡屋购买的游戏周边，不家长发现，和*台和商家沟通，但是商家和*台都拒不退款，*台更是说小孩是未成年，但是这边要商家同意才可以退款，*台没有让商家退款的权利，可是这边证据充足，这边希望全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-22 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-22 12:45:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-22 12:38:58

投诉信息

快手电商

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

991元

投诉编号：

100871642

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