京东物流退款拦截延误致用户损失

网友保保_CF7bSmLW 2026-02-22

处理中

2026年2月22日快递单号为:JDVC35****17521，出现拦截速度过慢问题此订单在2月20日时申请退款拦截，但直到2月22日申请还未成功，途中多次询问客服，客服每次回答都为正在催促，但并没有效果，所以我希望进行退款并解释缘由

投诉进度

企业跟进

2026-02-22 13:26:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-02-22 12:45:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-22 12:45:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-22 12:40:43

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

1448元

投诉编号：

100871651

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