中通客服私号骚扰并侵犯隐私
网友保保_cccc9f5c
处理中
投诉对象： 中通快递江门万达网点客服（莲），2026年2月22日11点03分用95720号码打来反映我的7199催件问题，接着11:06分用私人号码159 1404 9538 说了一大段“吉利”的话。此后我打了95311总部电话确认该号码为江门万达网点客服，但快递员给我来电说不认识他也不知道是谁，存在包庇行为，我要投诉1. 客服滥用职权，用私人号码骚扰用户：该名接线员利用处理快递的工作便利，获取了本人的私人电话号码，并在工作时间，使用其个人手机号码主动联系本人，指责本人“心态不好”。这一行为已严重越界，涉嫌滥用职权、侵犯用户隐私，并对本人造成严重的骚扰。还通过短信的方式说挂断电话情绪激烈，用短信告知我，明明情绪激烈的是你自己，不然你也不会破防的用私人号码打电话给我。基于上述事实，本人提出以下严正要求： 1. 必须严惩涉事客服：对该名客服滥用职权、侵犯用户隐私、用私人号码骚扰用户的严重违纪行为进行严肃处理，并将其调离客服岗位。此行为已触碰服务行业红线，绝非简单道歉可以解决。
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