抖音团购抓娃娃机虚假宣传拒不退款
网友保保_fcfa62b4
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投诉事由： 本人在抖音团购该商家购买抓娃娃币券，直播间宣传“90%概率”“非常好抓”，诱导消费。现场消费200个币，一个娃娃都没抓到，且全场消费者框子基本都是空的。而前一天我在另一正常商家同样消费200个币抓到了8个娃娃。两相对比，证明该商家恶意调低机器概率、无任何保底机制，与直播间宣传严重不符，属于虚假宣传、欺诈消费者。 申请退款被商家拒绝后，我联系抖音*台客服，对方反复拖延说“会有专员联系”，但至今无人处理，退款入口也被关闭。 投诉请求： 1. 退还消费款项66元； 2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，商家涉嫌欺诈，应退一赔三，不足500元按500元赔偿； 3. 要求商家整改抓娃娃机概率设置，明示保底机制。 ---
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