小米15 Ultra主板故障致数据丢失
网友保保_cxDEnsU6
本人于2025年2月28号，在小米之家浙江省温州市瑞安市吾悦广场专卖店购买了小米15ultra和专业摄影套装，于26年2月1日寄回杭州总部更换屏幕，使用首发碎屏险更换，修好寄回后正常使用，无磕碰无进水，2.21凌晨4点左右，屏幕黑屏打不开，手机只有震动感，但是无法显示。2月21日早上10点半左右寄回杭州总部维修，2月22日杭州总部电话通知主板故障，并且数据无法备份，导致珍贵手机数据，机密内容全部丢失，无法恢复，却只提出更换新主板维修后寄回，对于用户的数据丢失没有任何补偿，本人要求，尽可能重新评估是否可维修手机恢复数据，如实在不能维修恢复，需补偿因手机质量问题导致的用户数据损失，要求更换同款全新手机，以换代修，防止出现只更换主板维修导致再次出现质量问题丢失数据，并且补偿用户两年小米云服务钻石会员，让用户随时备份数据，以防再次造成严重损失。小米15ultra手机存在质量问题，导致主板故障和数据丢失，这是一个明显的消费者权益问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求商品或者服务符合其要求，如果商品或者服务存在质量问题，消费者有权要求修理、更换、退货或者赔偿损失。其次，根据《消费者权益保护法》第十五条，消费者购买的商品或者接受的服务不符合质量要求的，消费者可以要求修理、更换、退货或者降价。如果修理后仍然无法恢复原状，消费者可以要求更换或者退货。再次，根据《消费者权益保护法》第四十二条，消费者因商品或者服务不符合质量要求，遭受人身伤害或者财产损失的，有权要求赔偿损失。最后，关于数据损失的赔偿问题，这通常需要根据具体情况来判断。如果数据的丢失是由于商品质量问题造成的，那么消费者有权要求赔偿。但是，数据的恢复通常需要专业的技术手段，如果无法恢复，消费者可以要求赔偿相应的损失。
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