顺丰验货宝致iPhone划痕损坏拒赔
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【紧急投诉·保价快件损坏】SF32****9283991 闲鱼验货宝 iPhone 15 Pro 划痕损坏 顺丰拉黑客户 拒不理赔 尊敬的顺丰速运有限公司理赔部、客服部、法务部及投诉监督部门： 本人现就闲鱼验货宝渠道、由顺丰全程承运与操作导致手机损坏、贵司拖延处理、拉黑客户、拒绝理赔一事，进行正式、严肃投诉，并要求立即按实际损失赔偿。 一、快件基本信息 1. 快递运单号：SF32****9283991 2. 服务类型：闲鱼验货宝+顺丰全程运输验机 3. 物品：iPhone 15 Pro 全原无修 4. 交易价格：4406元 5. 因验货宝环节损坏，现实际成交仅 3050元，直接经济损失 1356元 6. 本人已按顺丰客服要求，完整提交价值证明、物品状态证明，但顺丰至今不予认可。 二、损坏事实与经过 本人在闲鱼*台出售二手iPhone 15 Pro，买家选择闲鱼验货宝服务，快件全程由顺丰负责揽收、运输、验机、仓储、退回。 本人寄出时手机全新成色、无划痕、无磕碰、全原无修，并留存： 1. 发出前完整功能与外观视频 2. 顺丰快递员上门取件实拍照片 3. 验货宝开箱验机视频 4. 验货宝退回后本人开箱完整视频 上述证据完整闭环，清晰证明： 手机在顺丰验货宝运输/验机环节出现外观划痕损坏，非本人原因、非原有问题。 三、顺丰严重违规行为 1. 本人按要求提交全部证据后，顺丰长期拖延、不处理、不回复 2. 后续直接将本人拉黑、拒接电话、拒绝沟通 3. 拒不承认损坏事实，逃避理赔责任 4. 严重违反快递服务合同、消费者权益保护法、快递暂行条例 四、本人正式理赔诉求 1. 要求顺丰立即赔偿因运输验机不当造成的直接经济损失 1356元 2. 立即停止拉黑客户行为，安排专人对接处理 3. 不得以“轻微划痕”“外包装完好”“验货宝免责”等理由推诿 4. 请在收到本邮件24小时内联系本人并给出明确理赔方案 五、本人已完整保留全部证据 1. 寄出前手机完好视频 2. 顺丰快递员取件照片 3. 验货宝验机开箱视频 4. 退回包裹开箱视频 5. 交易记录、价值证明 6. 与顺丰沟通记录、被拉黑截图 7. 物流全程记录 六、最后正式告知 若顺丰继续拖延、拒赔、拉黑客户，本人将立即同步发起以下投诉与维权
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