抖音商城以拆封为由拒退耳机

网友保保_qEyLdTvW 2026-02-22

已完结

本人于2026年2月15号在该店铺购买耳机，签收后仅拆封检查、商品完好无损、配件齐全，未激活、未污损，不影响二次销售。商家以拆封不退为由拒绝七天无理由退货，属于霸王条款、排除消费者法定权利，违反《消法》第25条及相关规定。现要求商家立即办理退货退款，请依法处理。

投诉进度

用户评价

2026-02-23 11:59:30

用户申请完结

2026-02-23 11:59:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-02-22 19:56:32

补充内容

订单号是6950776502356547191 快递号是73596536959279

消费保投诉平台审核通过

2026-02-22 19:50:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-22 19:49:22

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

399.9元

投诉编号：

100873427

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