苏宁易购TCL自营店拒退未发货订单

网友保保_Wj3BaRQ6 2026-02-22

处理中

2026年2月22号17:33:07在苏宁易购*台TCL苏宁自营店购买液晶电视由于没用到国补付款导致价格过高想退款使用国补重新购买商家迟迟不退款都没发货也需要我等待那么久商家客服态度一直不予处理

投诉进度

企业跟进

2026-02-22 21:17:19

跟进内容

您好，您的反馈已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

消费保投诉平台跟进

2026-02-22 21:17:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-22 21:16:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-22 21:10:50

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2664.2元

投诉编号：

100873684

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