老凤祥昆明海乐店诱导购买一口价黄金且拒开发票

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在2026年2月21号晚上八九点左右在昆明老凤祥海乐店购买足金吊坠花费6036,后面加了两个银饰按员工价四十块,查询黄金重量只有2.07克,金价1489/克,当时导购让我挑款式也没有跟我说明这是一口价商品也没有跟我说可以按克重买,很不耐烦的让我挑然后叫我赶紧付钱然后叫我签字,看我是小朋友故意诱导我消费,违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买一口价黄金其存在诱导消费者消费,隐瞒金饰克重,柜姐未告知,克重那页也是折叠看不见稀里糊涂的就买了,也未主动给我开发票购买后就给了价签和质检单!只要消费者与商家买卖关系成立,商家必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店铺违反了《中华人民共和国发票管理法》第三十五条第一款,后面与商家商量换克重也是按一口价给我把耀世福换成了老凤祥后面去微信联系店上的同事也是说换不了克重,诉求:我要求全额退款

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