得物*台强制取消退货且未发货
网友保保_vDMsm4H9
处理中
投诉内容：本人于2026年2月14日在得物*台购买一件羽绒服，订单编号：110195****09041979。物流信息显示该商品于2月16日19:24开始派件，但直至2月19日我仍未收到快递，于是在得物*台申请退货退款。*台客服承诺48小时内给出解决方案，然而我在2月22日发现，*台未经我同意，直接强制取消了我的退货退款申请，并将订单状态显示为“已完成”，但我自始至终从未收到该快递。在此期间，我多次联系商家、物流客服及得物*台客服沟通此事，却被三方互相推诿，均以“帮你核实情况、跟进、反馈”等话术拖延，问题始终未得到解决。目前我的处境是：快递未收到、退货退款申请被取消、退款无法退回，合法权益受到严重侵害。 基本诉求：1. 要求得物*台立即为我办理全额退款 2. 要求*台对强制取消退款申请的行为作出合理解释，并承担相应责任。3.要求相关方对我因维权产生的时间成本和精神损失进行合理补偿。
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