得物以轻微香水味拒退蒙可睐羽绒服

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我在2026年2月7日在得物购买了一件蒙可睐的羽绒服,因为商品本身就有一些小毛球,加上我认为他和我购买的正品蒙可睐的品牌商标对不上,于是我申请七天无理由退货,衣服吊牌齐全、无污损、仅轻微试穿,无大量香水喷洒,不影响二次销售。但是商家说我的衣服上有一些香水味,依据《消保法》与《七日无理由退货暂行办法》,轻微气味不属于拒退理由,要求立即退款。 依据相关法律法规,轻微气味不属于影响二次销售的情形,*台以此拒绝七日无理由退货,属于不合理限制消费者合法权益。要求*台: 1. 立即受理退货退款 2.停止滥用“影响二次销售”规则侵害消费者 请市场监管部门予以协调处理,维护消费者合法权益

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