菜鸟裹裹上门取件未履约且未退费

网友保保_09e6e9c6 2026-02-23

处理中

淘宝退件菜鸟上门取件，快递员先要走了取件码让我支付了快递费，显示快递已经发出被揽收，但她第二天第三天的约定时间都没有来取件，我申请了取消上门取件选择了中通自行退回，但这个支付的上门取件快递费一直没有退给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-24 15:20:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 10:10:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 10:06:06

投诉信息

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

9.03元

投诉编号：

100874932

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