快手电商AOC旗舰店内存卡损坏需付费换卡

网友保保_2a3465ba 2026-02-23

处理中

我于2025年11月5日快手商城AOC数码旗舰店购买了一个双板太阳能监控摄像头，于2026年2月23日内存卡损坏，联系软件技术人员得知只能换卡才能继续使用。我找商家客服联系得知换卡需要付12元运费。特此投诉，需要无需付费补发内存卡即可。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 10:39:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 10:34:49

投诉信息

快手电商

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

12元

投诉编号：

100875088

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