爱聊APP恶意封禁、扣积分、提现未到账

本人投诉深圳市金运网络科技有限公司旗下爱聊APP，现就语音速配积分未到账、客服严重失职、平台双重标准及恶意封号问题补充如下： 1. 语音速配积分未到账：本人与用户ID为194596245的男性用户正常通话十余分钟，平台规则为挂断后积分秒到账并显示通话时长，本次却异常显示“对方已拒绝”，无任何通话记录，导致积分未发放。该类似问题从昨日至今已连续发生两次，严重损害本人合法收益。 2. 客服推诿扯皮、敷衍失职：本人多次向客服反馈问题，客服先是要求本人提供对方通话记录截图，故意增加用户维权成本；在提供对方账号后，又无理推卸责任至网络运营商，无视稳定通话事实。期间客服“彩虹花”“甜甜”多次将工单转接工作人员“小静”，实际仍反复敷衍、拒不解决问题。客服“甜甜”多次以“已多次回复”为由不耐烦对待用户，在积分未补发、问题未解决的情况下，擅自结束工单，严重失职。 3. 平台双重标准、选择性执法：平台以语音速配违规为由封禁本人账号，但语音速配为双方共同行为，平台仅封禁本人女性用户，未对同一时间、同一速配的男性用户（ID：194596245）采取任何措施（男性为平台充值用户，女性为平台收益方）。客服明知本人账号已被强制退出、无法登录，仍要求本人提供截图举报对方，一边称不能空口无凭处罚他人，一边空口无凭处罚本人，逻辑双标、故意刁难。 4. 恶意封号、打击报复维权用户：本人在正常反馈问题过程中，被平台强制退出并封禁账号24小时，明显属于对维权用户的打击报复，严重侵害消费者合法权益。 现正式要求平台： 1. 立即补发全部未到账语音速配积分； 2. 立即解除恶意封禁，恢复账号正常使用； 3. 严肃处理客服“彩虹花”“甜甜”“小静”失职行为； 4. 就平台双重标准、选择性执法、恶意封号问题作出正式解释。 请监管部门督促平台整改，维护消费者合法权益。

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