未成年人冒用身份证充值17546元要求退费

网友保保_vmCPgz55

处理中

2026年2月13日至2026年2月17日,张冰若在龙威互动旗下的233乐园里面玩游戏,累计充值了17546元,233乐园账号为:30****219,该账号是在家长不知情的情况下用张冰若阿姨身份证注册的233乐园账号,张冰若父亲于2026年2月18日发现充值情况,并发现其都是不用支付密码直接扫码完成支付。根据未成年人沉迷网络游戏的相关规定,请龙威互动科技有限公司核实未成年人充值情况,给予退费,并改善充值系统,给未成年一个绿色的游戏环境。

用户补充投诉
补充内容
沟通无果,公司已无视频证据为由拒绝退款,
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复,未成年人充值的情况请关注官方微信公众号:【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】,联系人工客服进行咨询
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像