中通快递延误配送且未送货上门

网友保保_XKr55AAS 2026-02-23

处理中

2026年2月23日与客服联系许多次催件但是被拖至下班时间，时长超6小时无有效回应，有快件已明确在小程序中说明需要送货上门，但是并未履行该职责

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 18:51:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 18:51:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 18:45:25

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

200.27元

投诉编号：

100877459

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