拼多多售劣质书且拒履行先行赔付
网友保保_rLvwQl5A
已完结
投诉详情： 1．商品存在严重质量问题：本人于 2025年7月25日在拼多多*台购 买《龙族》全套书籍（订单号：250725-08***********28)。收到货后发现，其中一本书籍内容出现大面积重复（重复页数高达一百多页），属于严重的出版物质量问题，导致无法正常阅读。 2．商家欺诈后失联：发现问题后，本人于2025年11月29日联系商家。商家在12月1日承认问题，并承诺"补发一册"（见聊天记录截图）。但此后商家不仅未履行补发承诺，更对本人后续多次询问（12月7日、12月19日等）完全不予回复，采取失联态度。3．*台不作为，拒绝履行监管责任：因商家失联，本人多次向拼多多官方客服申诉，要求*台介入处理。但拼多多以"订单完成时间过久"等借口推诿，拒绝履行《电子商务法》规定的"先行赔付"义务，导致消费者权益长期受损。 我的诉求： 根据《消费者权益保护法》及《电子商务法》，拼多多作为*台方，在商家失联、无法履行合同的情况下，有义务向消费者先行赔付。现要求拼多多立即退还订单全款并进行赔偿，并对商家售卖劣质商品、欺诈消费者的行为承担责任。
投诉进度
用户评价
品牌评价
一般
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
