鹭东湾民宿浴室无防滑致摔伤并污蔑顾客
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投诉对象：鹭东湾民宿（厦门市海街道环岛南路2688-22） 订单信息：木鸟民宿订单号202602*********927，入住时间2026年2月20日至22日，房费1166.10元。 投诉事由： 本人于2026年2月20日入住该民宿，2月21日晚在浴室洗完澡后，因地面湿滑且无任何防滑垫、警示标识等安全防护措施摔倒，导致身体受伤，自行拨打120急救电话前往医院就诊。 民宿经营者在本人受伤后，不仅未提供任何人道主义关怀，反而恶意污蔑本人是“喝酒后摔倒”，态度极其恶劣，对本人造成了严重的身心伤害。该民宿存在严重安全隐患，经营者无视消费者人身安全，恶意诽谤消费者，已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规。 本人已保留救护车记录、急诊病历、诊断报告、现场照片、与经营者的沟通聊天记录、订单凭证等全部证据。 投诉诉求： 1. 责令该民宿退还本人房费1166.10元； 2. 要求经营者就恶意污蔑言论向本人作出书面道歉； 3. 依法对该民宿的安全隐患及违规经营行为进行查处，责令其限期整改，并对经营者进行处罚。
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