小米米家按摩仪故障拒退款
网友保保_R46nm94A
处理中
本人2026-02-22上午10:09在美团下单小米米家智能肩颈按摩仪，10:29拿到货品后发现开关按下后不能运行，联系小米客服，客服说充电，充电后发现，指示灯不亮，再次联系客服，客服让联系门店店员，联系店员后告知情况、店员表示要我自己出运费才能售后服务，期间我两次问这个是怎么回事，怎么处理，都以长时间沉默，不以回答也不解决。11:15分送到门店，中午12:02分联系我说修好了，我当时要求退款，刚买的新物品就需要维修。小米拒绝，坚持没有质量问题。02-23门店店长联系我，说我的用的充电线有问题和我操作不当才导致的，跟商品质量没有关系。我把安克充电线充其他小米产品，都能有指示灯亮，如果按摩仪也没有提供专门的充电头，而且02-22咨询小米线上售后也没有提到我的充电线有问题，现在不肯退款就把理由推给消费者了。门店店长强调他们拿到按摩仪第一时间就能充进电了，也没有拿出视频证据，有40分钟后空窗期，只是在12:00多说可以运行了，并强调门店店员没有说过修好这种话？既然店长在02-23跟我交谈了2小时找各种理由，为什么02-22号 店员联系她时，不出来解决问题呢？
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