铁友*台无故扣款且无法查单
网友保保_6edbd851
已完结
我要投诉铁友火车票*台。由于我买票的所有费用都是使用花呗支付。可以清晰的看到消费金额和时间。在花呗上，我看到了一条根本不符合我本人消费的支付是在铁友火车票上订购的是2月9号。晚上7:08从长沙南到洞口的票价是¥177.5毛钱的支付，但我本人清楚的记得我并没有使用过这个，然后上面清楚的显示退款只退了¥76。并且我去铁友App里面查询也没有查到这个订单想联系人工根本找不到人工。请给我一个合理的解释。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，已与您电话沟通并达成共识，感谢您的支持，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的服务评分，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
