伊利金领冠育儿补贴活动内码丢失拒核验
网友保保_AQyDlc6n
此前，我积极参与了贵公司推出的"育儿补贴免费领奶粉"活动，并严格按照规则进行消费和扫码。然而，在活动过程中，我用于领取下一阶段奶粉的产品内码（位于铝膜内侧）不慎丢失，但奶粉罐体本身完好无损，罐底的溯源码清晰可见。我第一时间联系了官方客服，却被告知"内码丢失即无法参与后续活动"，单方面终止了我的领取资格。对此，我无法接受，并提出以下几点质疑与诉求：1．活动规则存在不合理性：铝膜作为即拆即扔的包装部件，本身就极易丢失。活动规则将唯一的核验凭证置于此处，而未充分告知消费者其重要性或提供任何补救措施，这对消费者是极不友好的，增加了不必要的风险。 2．替代核验方案缺失：奶粉罐底的溯源码本就是官方用于产品追溯和防伪的重要标识，其唯一性与内码是一致的。贵公司完全有能力通过扫描罐底溯源码来核实我的购买与参与记录，但却拒绝采用此替代方案，属于有能力却不作为，缺乏解决问题的诚意。 3．损害消费者正当权益：我已履行了前期购买产品的义务，却因一个非主观、易发生的意外，被剥夺了后续领取补贴的权益，这严重损害了我作为消费者的正当利益，也让我对品牌的信任大打折扣。我的诉求：我恳请贵公司能够正视问题，以人为本，提供合理的解决方案。我愿意配合提供清晰的罐底溯源码照片、之前的扫码记录、购买凭证等一切可证明我参与资格的材料。请求贵司通过核实这些信息，为我恢复领取资格。希望相关部门能尽快介入处理，给我一个公*合理的答复。
投诉进度
