即梦AI会员积分过期未告知且客服不处理
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已完结
2026年2月22日上午11点40分左右，本人通过即梦AI提供的客服服务向他们反馈了会员积分过期的问题。 即梦AI这款APP会员的充值界面没有明显标注会员积分是会过期的，因此产生了误导消费，我当时向客服反映，要求合理折算未使用积分或退出部分未使用款项，客服要求我提供支付订单号，并告知我48小时内回复。图一二为当时反馈的问题以及诉求。 2026年2月24日上午10：30，我依旧未收到任何即梦ai关于我询问问题的回复，于是再次询问客服，却得到视频中的回复。 图四是即梦ai充值界面的截屏，并没有明显标注会员积分月月清相关条文，存在消费欺诈问题，且对于消费者的反馈，采取消极拖延的态度。
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