哈啰租车未履约拒退费用及优惠券

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投诉对象:哈啰租车 投诉时间:2026年2月24日 订单信息:哈啰租车·成都市等多店通用,1日大众帕萨特/迈腾车型体验卡,消费时间2026-02-20 20:57,订单金额¥129 投诉事由: 本人于2026年2月20日在哈啰租车*台下单“1日大众帕萨特/迈腾车型体验卡”,*台已扣除对应优惠券及费用,但本人未实际取车、未使用车辆服务,*台却拒绝退还已扣优惠券及对应费用,且未给出合理说明。

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