东奥时代教育拒退未使用课程费
网友保保_J371IqEE
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投诉北京东奥时代教育科技有限公司拒退课程未使用部分费用，不合理格式条款侵害消费者权益 投诉内容 您好，现投诉北京东奥时代教育科技有限公司（京东*台店铺：东奥图书官方旗舰店），公司地址：北京市海淀区中关村南大街甲18号院1-4号楼D座01-4层2单元D01-001。 本人于2025年9月23日10:04在京东*台东奥图书官方旗舰店购买注册会计师CPA课程，课程包含2025考季与2026考季内容。 本人如实说明使用情况：2025考季课程仅学*使用了极少部分，占整套课程比重非常小；2026考季课程也仅少量观看，使用占比同样非常非常小，整套课程绝大部分服务均未使用、未消耗，也未给商家造成任何实际损失。 本人因个人合理原因，向商家申请对未使用部分课程进行部分退款，该诉求合情合理合法，但商家以“不支持部分退款”为由直接拒绝，未提供合法依据，也未与本人协商解决方案。商家以单方内部规定强制剥夺消费者对未使用服务申请退款的权利，属于不公*格式条款，违反《消费者权益保护法》，严重侵害消费者合法权益。 现恳请*台转办相关监管部门介入协调处理，督促商家依法退还本人未使用课程部分对应的合理费用，维护消费者公*交易权与合法权益。
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补充内容
再次协商，仍然不同意退款
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