菜鸟集运无故拒收合规药品包裹
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2026年2月21日，SF155****554742顺丰快递寄出转运物品至菜鸟美国仓（广东省东莞市沙田镇 进港南路UZYWECB菜鸟定制仓1栋2A区美国综合仓），内含衣物、玩偶、少量药品（7盒），随后被拒收。多次询问客服和福利官拒收原因，告知药品超量，但根据客服提供的要求“限制条件如下： 1、受管制类的药品不可运； 2、处方药需提供：病例证明、医院开具的处方证明原件等清关资料 ； 3、非处方药：如海关查验要求，客户需要配合提供清关资料 ； 4、固体类药品：必须带有商业包装，混搭发货单箱（不超30%）且总计≤10盒； 5、液体类药品：必须带有商业包装，混搭发货单箱（不超30%）且净重≤800ml。” 未有任何一项违反。 客服和福利官说留下邮箱，让仓库反馈具体原因，仓库的回复仍然是“药品超量”，没有解释如何超量。目前拒收包裹的去向不明，物品数量多，价格昂贵，消费者体验非常糟糕。
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