菜鸟集运体积重计算错误多收费
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我于3月27日支付了淘宝官方菜鸟集运运往日本的包裹运费91元。集运订单号：LP00**********60。收到货后才发现体积重的测量和计算出现了严重错误，多收了整整1公斤运费。经测量，包裹真实的体积重为36.7cm×30.3cm ×12.8cm÷6000=2.37kg，正确的运费应为37+9×4=73元。他们计算的体积重为3.103kg，多收了18元。 联系了客服，不承认不解决，实际上二段的包裹用的就是一段的箱子，国内的快递单还贴在上面，实际大小没有差别。所以他说是按一段的包裹体积算的，理由根本不成立，不论按哪种算，测量的数值都是明显错误的，都多收了。一个小毛巾的包裹体积竟然测量出了35cm×22cm×4cm。明显故意人为虚增尺寸，虚假计费、搞价格欺诈，而且网络上出现了大量用户被*的情况，严重违反了消费者权益保护法和价格法。 我要求退还多收取的18元运费，对欺*消费者的行为进行道歉并整改。
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