得物拒退仅试穿女鞋并客服态度恶劣
网友保保_nqQk6TnP
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我于2026年2月4日在得物APP上购买了一款罗杰维维亚的女鞋（商品支持无理由退货），鞋子收到后仅试穿了一次，之后我在得物*台上又查询同款商品香港直邮较之前便宜约700元，所以我在*台上进行了退货操作。现在*台收到商品却拒绝退货，理由是鞋底有磨损情况，影响二次销售。针对上述情况，我与*台客服人员进行多次沟通，明确表示仅试穿的鞋子不会出现磨损，鞋底的磨损并不是本人造成。但客服人员态度恶劣且强硬，拒绝退款。还多次表示要直接将商品退回。得物*台的这种操作严重损害消费者权益，这种强硬的态度实属罕见。我要求得物*台立即退款，道歉。
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