未成年人误订酒店订单拒退，美团*台监管失职
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我要投诉阳朔县阳朔镇城中路4号糖朝酒店，2026孩子使用本人账号，在美团*台误订阳朔酒店2026年2月17日—18日房间，属于未成年人误操作。本人作为监护人未同意、未追认该订单，且未入住、未使用任何服务。2月17日晚酒店来电确认订单时，我已明确告知并非本人预订；当晚发现订单后立即申请退款，商家拒绝。次日联系美团客服协助处理，*台未有效履行监管义务，仍无法退款。依据《民法典》第十九条规定，未成年人订立酒店预订这类合同需法定代理人同意、追认，未经同意的误订行为依法无效。商家以不可取消为由拒绝退款属于不公*格式条款，美团*台未落实未成年人消费保护与审核义务。现请求依法协调，全额退还房款。我后面付的行程安排可以证明我自己确实不知情，这一点酒店打电话时我就说过了，我没有订。
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