老凤祥徐州吾悦店以旧换新隐瞒克重欺诈老人
网友保保_Z3ylUtF2
处理中
2026年2月20日于江苏省徐州市贾汪区吾悦广场老凤祥店，以旧换新黄金，存在销售故意隐瞒克重引导换购一口价黄金的事情。 投诉事由：欺诈老年人、隐瞒克重、误导消费、以旧换新坑*消费者 事情经过： 本人母亲于*期在该店进行黄金以旧换新，店员在服务过程中隐瞒实际克重，将黄金标签折起，未主动说明新旧黄金克重差异，存在明显刻意隐瞒、误导、诱导消费行为。 更换后发现，母亲原本的12克多的足金黄金被换成少了4克左右的一口价硬金黄金，商家利用老年人信息差进行坑*。 事后我们到店维权，商家拒不处理、态度恶劣，甚至挑衅让我们报警。警察到场仅和稀泥，未解决问题。12315需等待多日，商家有恃无恐。 诉求： 1. 立即换回同等克重的按克计价黄金； 2. 或全额退还差价/退款； 3. 要求商家停止误导老年人、隐瞒克重的违规经营行为。 恳请*台介入处理，维护老年人合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
