爱回收隐瞒iPad拆机事实涉嫌欺诈
网友保保_oiZgNDTr
本人于2024年8月9日 在京东*台上的“爱回收”店铺购买了了一台二手美版iPad Pro 2024，订单号为：33********11，支付金额为：5518.97元。 爱回收在销售该商品时，提供了其自家的验机报告。该报告中对设备状态的描述为“外观无磕碰”、“功能正常”等，但并未任何一处明确告知或提示该设备存在“拆机”情况。正是基于对爱回收*台专业性和报告真实性的信任，本人完成了购买。 购机一个多月后，为再次确认设备状况，本人委托第三方权威检测*台“验机宝”进行检测。【2025年9月17日】，验机宝出具的检测报告明确结论为“设备存在拆机”。 至此，本人发现爱回收在销售过程中存在严重隐瞒真实情况、涉嫌消费欺诈的行为： 侵犯知情权，构成欺诈：《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。对于二手电子产品而言，“是否原装无拆”是衡量其价值、性能和保修状态的核心因素，直接影响购买决策。爱回收明知或应知设备已被拆机，却未在其提供的唯一质量报告中进行任何告知，故意隐瞒了这一重大事实，导致本人在不知情的情况下做出了错误购买决定，该行为已构成欺诈。 推诿扯皮，拒绝担责：事后本人多次与京东和爱回收客服沟通，对方均以“已超过7天退货期”为由拒绝退货退款，并辩称“拆机检测不会在报告中标明”，完全回避其“未履行告知义务”的核心问题。其态度强硬，毫无解决问题的诚意。 法律依据：根据《消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。” 投诉诉求： 责令被投诉人上海悦易网络信息技术有限公司（爱回收）立即停止欺诈行为，并依据《消费者权益保护法》第五十五条，履行“退一赔三”的法律责任，但是考虑到*台扯皮推诿太严重，故诉求为退货退款！ “超过七天”不能成为拒绝的理由，因为商品存在未被告知的瑕疵，责任在商家，我不得不向消费宝*台投诉。 望贵局/贵*台能依法调查处理，维护消费者合法权益，打击不法经营行为。
投诉进度
