丰巢春节加费但快递严重延误且服务推诿
网友保保_xSKUFan8
处理中
2026年2.15号晚上20.30投递，2.16号已拿走，因过年还加收10块钱资源调节费，2.16号未发走，快递流程17.30之前拿走当天寄出去，超过第二天寄出，因2.16号2.17号未寄出，2.18号才寄出，2.18号已打电话咨询，丰巢快递客服表示加钱是给与快递员，跟丰巢快递柜没有任何问题，跟圆通打电话说快递2.18号已寄出，2.19号未收到，今天2.24号圆通速递(梨树县)185****4686打电话孝感网点说是武汉网点的问题，上报上级，随后接到上海电话一直说是孝感网点问题，一直强调是丰巢快递柜收的钱跟圆通快递员没关系，以上自诉 本人诉求，过年加钱可以接受，过年快递延误可以接受，武汉到孝感并没有出省，一个什么快递需要8天，转运中心没有人发不出去可以接受，网点休息可以接受，为什么没有提前告知，我需要一个合理的道歉，丰巢快递柜的人工服务态度恶劣，问需要多久解决，让耐心等候，投诉也没有投诉的通道，请问你们是只收钱不管后续了吗？
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
