丰巢会员开通即失效无法寄件
网友保保_87ed0051
已完结
本人于昨日（4月7日20:00左右）在丰巢开通会员，支付金额6.9元。开通时间距今不足24小时。 开通会员后，今日使用寄件功能时，柜机提示“人脸核身二维码失效，请扫码重试”，导致无法正常使用寄件服务。本人已完成实名认证，但系统仍无法正常识别，属于*台服务异常。 在服务无法正常提供的情况下，本人第一时间联系*台申请退还会员费用，但客服以“会员已开通无法退款”为由拒绝处理。 本人认为： *台服务存在明显异常，未能正常提供会员应有功能； 本人开通时间极短，且未实际享受会员权益； 根据消费者权益保护相关规定，*台应当保障服务可用性，否则应承担退款责任。 现正式投诉，要求*台： 全额退还会员费用6.9元 如仍拒绝处理，本人将进一步向相关监管部门投诉维权。
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