安能物流快递损坏丢件且拒赔
网友保保_Rd70Wgyf
处理中
您好，快递单号为70****122862；我在2025年9月9日，从广东广交会馆向银川邮寄展品，展品主要为三个大的管道模型，三个小的管道模型，以及其他管道样品，在2025年9月17日，收到货物时，有录制收货视频，当场发现其中的一个大的RCCP模型，完全损坏，成为了碎片，其余管道模型和样品，表层均有不同程度的划痕，和轻微变形痕迹，并且还有一个PCP小管道模型，丢失，当时收货时，没有发现，过了两天在整理模型时，发现有模型丢失。在收货发现货物损坏后，我及时与发货网点沟通，并依据对方告知，走货物报损流程，并提供相关资料，但是在上交后，一直没有回复，我和发货网点沟通，对方告知我没有回复，拨打官方客服告知我和发货网点沟通，我一直等候，在2025年10月中旬联系官方客服，对方告知我，为我催促办理此事件，并安排专人处理，但是并没有结果，还有告知我说，因为我上传理赔资料慢了，所有理赔冻结了，要在3天之内，重新提交资料，这个理赔资料是发货网点上传的，不是我，在次期间我多次询问发货网点，告知我没有结果，在2026年1月下旬，再次联系官方客服，客服告诉我因为上传资料慢了，理赔冻结，不予赔偿，我也联系发货网点，网点说他只是加盟商，他没办法，资料他也上传了，我有和网点及客服沟通录音
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