闲鱼验货宝检测不实致消费者误确认收货
网友保保_wWXJKCcy
已完结
本人在2026年2月22日早上9点27分通过闲鱼从个人买家手上购买了一个Iv neverfull小号包包，沟通过程中双方核对能接受对方出售的包包小瑕疵并走了验货宝，在2026年2月23日闲鱼合作商验货宝出示的图片当中包包的肩带并没有断裂，所以本人已看完以后点了确认收货，随后今日2026年2月24号早上10点03分时验货宝的客服给我打来的电话跟我说肩带已经完全脱落，为什么有明显的瑕疵在我点确认之前不更新，而是在我点完确认以后第二天已经无法退货的情况下才告知，这不是属于欺*消费者吗?而且把验货的过错全部都让我一个碰都没碰过这个包的人来承担，本人上午去找闲鱼官方解决此事，但是他们身为*台却选择包庇验货宝一直敷衍了事，我的诉求是还我应有的消费者权益! 闲鱼给我退款！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
投诉主体选择错误
用户补充投诉
补充内容
2月22日我在闲鱼下单一lv neverfull小号包包23号出具验货报告，此过程中，验货宝在我确认收货之前并没有告知我和披露断裂一半肩带的具体严重程度和后续会发生的损失问题，报告仅指出部分表面的问题，买家没有接触商品也不会知道具体的损害程度，明知有重大的损失隐患也没有通知，而且在发货之前还导致包包肩带彻底的断裂！卖家还以"我发货之前并没有问题，可以修"为由推脱，而且事实明显与之不符。更严重的是，包的肩带已经断裂不可挽回，购买验货宝时有一行提醒平台规则明确要求无损检验，而验货宝却完全未做到和说明，致使我在报告和卖家描述的双重隐瞒下做出了错误购买。作为收费服务，验货宝理应保障交易真实性，却在核心环节严重失职。在此过程中，我承担了验货费和首次邮费，甚至愿意自愿退货，但卖家拒绝，反称"使用时很好，肩带并没有断"。实际上，包的损失，磨损均未明确告知和披露，交易信任被彻底破坏。我的诉求是退货退款，并追求验货宝在验收环节未履行真实披露义务的责任
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