角色插画合同含多项霸王条款

本人于2025年10月28日与四川角色教育咨询有限公司签订《插画VIP角色班课程服务协议》，总费用4636元，分12期支付。在签约后发现该合同存在多处违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》的霸王条款，严重侵害本人合法权益，具体问题如下： 1. 退费条款极不合理，加重消费者责任 合同第20条规定：超过4课时后退课，需支付500元*台管理费 + 总课程价格10%的违约金 + 已开启课时费 + 材料费，且是否同意退课由公司单方决定。根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、加重消费者责任的规定。该条款严重限制了本人依法享有的合同解除权。 2. 违约责任严重不对等 合同第17条规定：若乙方违约，赔偿责任以课程费用为上限；若甲方违约，则需赔偿乙方全部损失。该条款违反《民法典》第497条关于格式条款无效的规定，属于加重对方责任、排除对方主要权利的情形。 3. 允许经营者单方随意修改协议 合同第29条规定：乙方可随时修改协议并在*台公布，甲方如不同意需在2日内书面通知，否则视为同意。该条款剥夺了消费者的知情权和同意权，违反了《消费者权益保护法》第26条。 4. 争议解决条款加重消费者维权成本 合同第34条约定争议提交成都仲裁*仲裁，仲裁地在四川。本人位于江西，若发生争议需远赴成都仲裁，极大增加了维权成本，限制了本人通过诉讼维权的合法权利。 5. 自动扣款授权不合理 合同中附带《委托划扣授权书》为“不可撤销”授权，未对自动续费、免密支付等内容进行显著提示，涉嫌违反《消费者权益保护法》关于自动续费应显著提示的规定。

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-16 17:26:31

补充内容

我于2025年9月7日被一个学姐加了QQ,线下不认识，她给我介绍了一些插画的老师，然后加了那个老师，也有了服务群，在群里服务人员诱导我消费，对方一直说买这个课有什么好处，学会了可以接稿一类的，于是跟对方商量了一下课程多少钱，先付了100定金，之后我每个月付378，现在12月18日，想结束课程，但是此合同里面也加重了很多对消费者不利的责任，以及存在虚假宣传。

企业跟进

2026-02-25 21:59:28

跟进内容

同学的情况已经收到，我们会在三个工作日内核实您的问题，同学保持通讯畅通，我们会联系同学处理

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 10:35:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 10:35:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-24 18:31:49