交通银行信用卡息费过高且未充分告知
网友保保_pe9nIi9J
已完结
本人正常使用交通银行信用卡，该卡额度仅 5000 元，但自开卡至今，因办理最低还款产生的循环利息和违约金合计高达 7000 多元，息费总额已经远超信用卡本金。 在使用最低还款过程中，银行未以醒目、清晰的方式充分告知我全额计息规则以及会产生高额循环利息、违约金，未尽到明确提示和告知义务，侵犯了我的知情权和公*交易权，相关息费收取不合理、不透明。 我曾与交通银行信用卡客服沟通退还不合理息费事宜，但未得到合理解决。 现向 12363 金融消费权益保护热线正式投诉，请求监管部门督促交通银行： 1. 全面核查本人信用卡自开卡至今的全部循环利息、违约金明细； 2. 全额退还不合理收取的循环利息、违约金共计 7000 多元； 3. 在规定时限内给予正式处理结果并主动联系本人。
投诉进度
用户评价
品牌评价
交通银行信用卡客服照着投诉内容念了一边，说了一大堆法律，民法典，还说是恶意投诉，全程没有提减免息费，然后说完就挂电话，给发个短信草草了事，态度敷衍，踢皮球
消费保投诉平台完结
处理结果
交通银行回复：因涉及个人信息安全，请消费者本人致电我行95559或4008009888客服热线反馈，我行将尽快核实处理。祝您身体健康，生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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