维也纳酒店盗用手机号注册他人会员
网友保保_NxW3vsZO
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我要投诉维也纳国际酒店·昆明新螺蛳湾万科魅力之城广卫地铁站店，2026年2月18号在美团订购了维也纳酒店客房，酒店前台办理入住期间，未告知客户本人，未经本人同意，盗用客户手机号码给他人办理会员，导致客户本人重新订购酒店时无法订购，只能用他人信息订房，打锦江荟400客服，客服告知要去入住酒店办理，本人告知客服无法去入住的酒店办理，客服说去帮忙协调，本人和客服言明要订酒店，要求客服给协调时效，客服表示无法给时效。之后在未接到锦江荟400客服电话，之后打入住酒店前台，前台表示有收到一个工单，她们在核实信息，我重新向酒店前台阐明我的情况，说当时在他们酒店办理入住时给过一个验证码，酒店前台把我信息注册给其他不认识的人员。酒店客服经理要了我手机号码和身份证名字信息，然后说让我收个验证码，把我解绑，给完验证码，让我登入系统还是没有解决解绑问题，客服经理说她发工单反馈给上面系统帮我解决。后续我在美团给出了差评，酒店客服说给我小红包，要求我删除差评，我表示不同意，酒店客服又打电话让我加微信，我加微信后说有看到解绑他人资料，但我暂时无法登入我的账号，也截图给客服看是什么问题导致我登入问题，客服表示可能要等下个月，我随后删除了客服经理微信，表示解绑信息就好了。客服再三要我删除差评，我没有同意！
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