维也纳酒店长沙店卫生差、客服失职

网友保保_9zmyDKky 2026-02-19

处理中

我要投诉维也纳酒店（长沙橘子洲头店），美团上预定2-18到2-19入住的客人，入住时遇到卫生很差，并且入住前房门就是开着的，反馈时前台电话中途挂断，拨打数次很难打通，我的诉求是全额退款并致歉，麻烦尽快处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-19 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-19 00:44:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-19 00:41:11

投诉信息

维也纳酒店有限公司

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

504元

投诉编号：

100859980

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉