维也纳酒店乱收118元钟点房费

网友保保_gSM2Afy2 2026-03-12

已完结

在飞猪*台上下了订单是吴川市维也纳酒店，然后飞猪*台全额退款，而吴川维也纳酒店要求还118元清洁费，后来又说收钟点房费118元，我入住不到一个小时就收118元房费，还有理吗？

投诉进度

用户评价

2026-03-24 02:54:02

用户申请完结

2026-03-24 02:53:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 08:01:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 17:41:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 17:29:06

投诉信息

维也纳酒店有限公司

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同强迫消费

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

221.37元

投诉编号：

100988589

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