工行拒办重大疾病客户信用卡个性化分期

网友保保_RkQPP3L1 2026-02-25

处理中

我的信用卡逾期过后，想协商分期，一直处处刁难，不予办理，*规定可以办理个性化分期，我自身患有重大疾病，无法正常偿还。我本人11月份申请办理分期，一直不成功，到现在产生3000多罚息，让我还款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 15:31:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 14:44:31

投诉信息

工商银行

投诉问题：

利息问题服务不到位/态度差

投诉诉求：

减免利息协商还款

涉诉金额：

23589元

投诉编号：

100887665

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