得物YSL腮红包装破损致过敏拒退款
网友保保_7391f541
已完结
我在2026年2月8日在得物*台购买YSL圣罗兰液体腮红赠送好友，好友*期才拆封发现包装破损，仅试用后便过敏，申请退款被客服以试用后不能退款为由，首先我最开始申请的理由是包装破损，得物承诺30天内均可申请，申请后并未得到同意，以联系不到我为由拒绝退款，后又以试用后不能退款，条例明明写着过敏无忧，白纸黑字难道还不承认
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
