猫眼改签失败未退款且客服敷衍
网友保保_MRThgYGi
处理中
我在2026年2月23日在猫眼*台购买飞驰人生3，电影票，改签到2026年2月25号。 并且支付成功了改签费用，由于他们系统*台的问题导致没有收到我的改签费用，没有锁票。 我没有去看23号的电影还损失了费用，侵害了我消费的权益，我发现了这个问题，向他们客服反馈并申请全额退款客服并没有给我提供有效的反馈帮助，拒绝了我的申请，态度中表现出敷衍了事，放任不管，推卸责任，根据《消费者权益保护法》及*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》，退票是我的合法权益，猫眼此举涉嫌霸王条款。现要求猫眼电影立即为我办理全额退款，并停止侵害消费者权益的行为
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