B站违规自动续费且未显著提醒
网友保保_mkSc55gd
处理中
投诉事由 违规自动续费，未经提醒强制扣费，侵害消费者知情权、选择权 投诉事实与理由 B站大会员开通后，商家通过格式合同默认开通自动续费。在未经消费者同意的情况下，也没显著提示情况下违规收费。*台未在扣费前5日以短信、弹窗等显著方式提醒，取消自动续费路径繁琐隐蔽，未提供便捷取消渠道。于上述日期在本人未主动确认的情况下自动扣费。上述行为违反《消费者权益保护法》第二十六条、《网络交易监督管理办法》第十八条，侵犯消费者合法权益，相关格式条款应属无效。 投诉请求 本人不能接受B 站各种借口的推诿，要求全额原路退还违规扣收的全部会费！而且经过多次沟通B站依然拒绝退回会费，现要求政府部门介入，敦促该企业规范经营，退回违规扣取的会费！
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