屈臣氏沈阳龙之梦店诱导办卡、积分规则不透明、客服失职
网友保保_Evjzxk0T
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我偶然进入沈阳龙之梦里的屈臣氏，随便买了两样东西，付款时店员告知我，办年卡才能使用会员价且年卡每月有优惠，后得知屈臣氏有免费的普通会员也能享受会员价，且他们店里东西标价高，打折之后接*正常价位，店员所说优惠是每月积分抵25块钱，但是她并没有告知是只有5号线下用25号线上用，*时只抵5块钱，2026年2月25号，我想把这个积分用了，下单兰蔻菁纯面霜，但是点进去拼团，我发现这个拼团必须我自己找朋友拼，我不想这样，就想取消订单，结果发现并没有取消订单的选项，找了屈臣氏小程序的客服，这个客服是机器人，无法姐姐问题，而且一开始说有订单，后面直接说没订单了，我先转人工，结果根本转不了，说9点到21点是上班时间，人工没上班，我看了一眼时间已经10点多了，后来我找了当时那个店员，她也不给我解决，找屈臣氏自己的投诉客服，也不解决，只说以后改进之类的话，还有当时店员好像是直接把年卡说成会员我才买的，根本不知道只是年卡，还有什么积分的事，导购还有线上的客服只有在扯皮，没有解决任何问题，什么都不承认，办卡前后两幅嘴脸
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