ZARA香水拆封试香被拒全额退款
网友保保_xakjkrTa
处理中
2026年2月7日在抖音商城下单一款香水，由于商家未提供小样，所以拆开试了一下香味，觉得味道不合适我，故原封退回，申请退款，实付金额为137元，商家给退回金额仅127元，退回的运费也是我自行承担的，我承担了来回两笔运费，但是商家以我拆封包装为由拒绝了我的退款申请，且没有把商品寄回给我，如果商家不允许拆正装可以在里面放小样，或者标注清楚，买衣服还要拆开上身试下效果呢，何况香水这种东西，因此我认为商家这种强买强卖的行为是不合理的，故提出投诉建议，或者不要写7天无理由退货退款，请*台公正判决，保护消费者的合法权益。
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