六福珠宝苏州万象城店黄金溢价过高及换金计费不公
网友保保_cDCc2Cbh
本人在26年2月23日晚6点半，在苏州万象城六福珠宝店，购买的一口价黄金溢价率超出黄金本身价值，旧金换新补差的形式购买，单价溢价高达到51%，且旧金换新计费逻辑也有问题，于两日内和店长陈娟及销售李小姐协商申请按g换款，协商无果，现要求对方退回付款及旧金。 购买当日是26年23号晚上6点半，因为喜欢款式，不清楚一口价的换算逻辑，店员有说旧金折价补钱的方式，计算过程都是店员算的，我不懂逻辑，也没细问，知道是一口价会有些折损，但是没想到这么多，也是在我付款以后，才给我称重的。也给了我签字单有g数，回家后越想越有问题，计算了单价才发现溢价太高，等于我损失了****黄金又补了2600元，才拿到****黄金。 疑问1：按照5299+2600=7899元，我只买到了****黄金，单价为3134.5元/g 溢价3134.5-1543=1591.5/g 实际黄金的价值为2.52*1543=3888元 7899-3888=4011元 溢价率高出市场很多，正常工艺费30-200元/g，高出7-8倍 疑问2： 商家计算逻辑：（8545-5299）*0.8=2600元， 我认为应该是8545*0.8-5299=1537元 我多支付了2600-1537=1063元 针对以上疑问2月24日和李店员电话沟通，说病假，且旧金已经融了，自己也无权限处理，让我25号来现场找店长，25日店里和店长陈娟进行沟通疑问和协商按g换款方案，对方不同意，且拿不出任何溢价说明，和计算逻辑说明。说价格公司制定的，他们按公司流程。 且不支持7 天无理由退换货。理由购买当日我直接带回家了，本人当晚发现价格问题，立马摘下，且保存包装完好无损。 现在诉求：退回2600元现金及****黄金
投诉进度
