自如续约合同未履行即扣违约金不合理
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已完结
因当前租房合同即将到期（2026年3月3日到期），自如管家提前联系我续约，当时因确有续租意向，我于系统中提交了续约申请（新合同租期为2026年3月4日至7月7日）。现因个人原因（结婚怀孕）无法继续租房，我于2026年2月25日提前联系管家申请取消续约合同，却被告知需扣除半个月房费作为违约金。 需要说明的是，当前合同我会正常履行至3月3日到期退租，续约合同尚未开始履行，也未对自如造成任何实际损失（房屋仍可正常对外出租）。自如方面仅以“已签约”为由坚持扣款，未考虑合同未履行、无实际损失等客观情况，也未提供任何协商或转租等替代方案。 我认为该扣款要求不合理，且续约流程中并未对“取消需扣费”进行有效提示，相关条款属于未尽告知义务的格式条款。现申请全额退还因取消续约生成的违约金，共计516.85元。
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网https://zj****.bei*.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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审核结果
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