自如房屋地板崩裂拒不维修，要求无责退租退押金
网友保保_mVKzEWZd
已完结
*自如的*服务，地板砖在2月10号突然自己崩裂开，联系自如管家以及维修师傅说是开空调热胀冷缩引起的，简直离谱至极，我是第一次开空调么？？现在地板崩裂越来越严重，地面随时有崩塌风险，影响正常居住，房间质量简直堪忧，这样的服务这样的房屋质量，就算换租谁还敢住，半个月了，没有人过来维修，要求退租退押金，客服轻飘飘的一句给你换租，这种质量就算换租能好到哪里去，自如价格贵不说，吃相简直太难看，房屋损坏都不给退押金，强行要求租客只能换租，根本没有考虑租客的感受，问就是解决不了 我的诉求，给我办理无责退租，退还我剩余押金，服务费，以及剩余租金，赔偿住了半个月看房子的损失
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网https://zj****.bei*.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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